Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Edelgrün

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Edelgrün eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern:

  • der Artikel unbenutzt ist
  • sich der Artikel im Originalzustand befindet
  • die Originalverpackung vorhanden ist

Diese freiwillige Garantie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Kosten der Rücksendung

Im Rahmen der freiwilligen Rückgabegarantie übernimmt Edelgrün die Kosten der Standard-Rücksendung innerhalb Deutschlands und der Schweiz.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Unfreie oder nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten.

Die Rückerstattung erfolgt:

  • spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware
  • über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben

Wir behalten uns vor, die Erstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell und kundenorientiert lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Vom Widerruf bzw. der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
  • Geschenkgutscheine

Kontakt

Für Rückfragen oder zur Anmeldung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Edelgrün Kundenservice
E-Mail: edelgrun-kontakt1@hotmail.com
Antwortzeit: 24–48 Stunden